Na letisku v Larnake na Cypre sa cez víkend odohrala situácia, ktorá nahnevala slovenských cestovateľov. Plánovaný návratový let z Košíc sa neuskutočnil – lietadlo, ktoré malo vyzdvihnúť cestujúcich, kvôli blesku nevyštartovalo, situáciu sprevádzala panika. Informuje portál spravy.stvr.sk.
Cestujúci uvádzajú, že ich delegáti neinformovali o ďalšom postupe a nechali ich doslova „visieť“ na letisku. Medzi uviaznutými boli aj rodičia s deťmi a pacienti, ktorí mali lieky uložené v batožine, ku ktorej nemajú prístup. „Napríklad aj ja som kardiačka, mám v kufri lieky, a čo teraz?“ vyjadrila svoju bezmocnosť jedna z cestujúcich.
Delegáti, ktorí podľa cestujúcich boli o probléme informovaní, zabudli na svoje povinnosti. „Delegátky o všetkom vedeli, nechali nás na letisku samých, uviazli sme tu, nikto nám nepodáva žiadne informácie,“ uviedla nahnevaná cestujúca citovaná televíziou.
Zúfalstvo vyvolalo hnev
Bez jasných informácií sa mnohí ocitli v stiesnenej situácii – treba zabezpečiť stravu, ubytovanie a náhradné letenky. Mnohým to spôsobilo nemalý stres, vrátane obáv o zdravie a komfort.
Situácia opäť otvára otázky dôveryhodnosti cestovných kancelárií a ich zodpovednosti v krízových situácicáh. Svetlé výnimky tu nestačia – dovolenkári očakávajú okamžitú pomoc, komunikáciu a jasné informácie. Delegáti sú predsa platení práve na to, aby sa postavili náročnej situácii zodpovedne.
V skratke
- Lietadlo z Košíc na Cypre nevyletelo pre zásah blesku – slovenskí cestujúci zostali v Larnake bez informácií.
- Delegáti údajne nereagovali a nechali uviaznutých aj s deťmi a chorými bez asistencie.
- Cestovné kancelárie by mali zlepšiť svoj krízový manažment, aby sa podobné situácie neopakovali.