Prečo nás obyčajný hovor tak stresuje?
Zodvihnúť telefón a zavolať – pre niekoho banalita, pre iného spúšťač úzkosti. Podľa viacerých prieskumov sa až 65 % ľudí necíti dobre pri telefonovaní. Tento jav má dokonca odborný názov: telefonická úzkosť, v angličtine známa ako phone anxiety. V digitálnej dobe, keď komunikujeme cez správy, e-maily či hlasovky, sa priame telefonovanie čoraz viac vytráca – a zároveň sa stáva stresujúcejším.
Príčiny strachu z telefonovania
1. Absencia neverbálnej komunikácie
Počas hovoru nevidíme mimiku, gestá ani reč tela druhej osoby. Tým sa znižuje istota v tom, ako bola naša správa prijatá, a zvyšuje sa obava z nedorozumenia.
2. Nátlak okamžite reagovať
Na rozdiel od písaného textu, pri telefonáte nemáme čas premyslieť si odpoveď. Pre mnohých ľudí, najmä introvertov alebo tých s úzkostnými poruchami, je táto forma okamžitej reakcie stresujúca.
3. Strach z hodnotenia a zlyhania
Ľudia sa často boja, že počas hovoru povedia niečo nevhodné, zle sa vyjadria alebo budú znieť nepríjemne. Tento vnútorný tlak vedie k vyhýbaniu sa telefonovaniu.
4. Zlá skúsenosť z minulosti
Negatívne zážitky – napríklad kritika počas hovoru, telefonát so šéfom, nečakaný nepríjemný rozhovor – môžu zanechať trvalý dojem a vyvolať anticipačnú úzkosť pri každom ďalšom zvonení.
5. Generačné zmeny v komunikácii
Mladšie generácie vyrastali so smartfónmi, ale nie s hlasovou komunikáciou. Zvyknutí na textovanie a chatovanie, považujú volanie za invazívne a neprirodzené.
Ako zvládnuť strach z telefonovania?
- Pripravte si body, čo chcete povedať. Pomôže vám to cítiť sa istejšie.
- Začnite s krátkymi hovorami. Postupne si vybudujte sebadôveru.
- Nácvik s blízkym človekom – simulovaný hovor môže odbúrať stres.
- Dýchacie techniky a všímavosť pred hovorom upokoja telo aj myseľ.
- Neberte si nepríjemné reakcie osobne. Každý má zlý deň a nie každý reaguje ideálne.
- V prípade silnej úzkosti zvážte terapiu. Kognitívno-behaviorálna terapia môže výrazne pomôcť.
Nie ste v tom sami
Mnoho ľudí vrátane profesionálov pociťuje napätie pred telefonátmi. V modernom svete, kde sme si zvykli mať veci pod kontrolou, je nepredvídateľnosť živého rozhovoru výzvou. Strach z telefonovania nie je slabosť – je to bežná reakcia na formu komunikácie, ktorá si vyžaduje mentálnu prítomnosť, flexibilitu aj odvahu.
V skratke
- Až 65 % ľudí pociťuje stres alebo úzkosť pri telefonovaní.
- Dôvodom je absencia vizuálnych podnetov, tlak na rýchlu reakciu či zlá skúsenosť z minulosti.
- S telefonickou úzkosťou sa dá pracovať – pomáha príprava, nácvik aj mentálne techniky.
- Ide o bežný jav, nie o zlyhanie – a nie ste v tom sami.